Returer och reklamationer hos Protan AS

Vi är fast beslutna att leverera produkter och service av högsta kvalitet. Vi hoppas därför att du är nöjd med din handel och våra produkter. Om du behöver returnera en Protan-produkt kan du hitta den information du behöver här.

arrow_downward

Följande gäller för reklamationer och returer av varor:

Reklamationer på material-, tillverknings- eller byggfel som uppstår inom ett år från leveranstillfället byts ut om de anmäls till säljaren omedelbart och senast 14 dagar efter att felet upptäckts.
Säljaren ansvarar inte för fel, förluster eller skador som kan uppstå till följd av felaktig hantering/montering eller till följd av slitage vid normal användning.

Vi ber dig att meddela oss om du vill skicka tillbaka något. Du kan anmäla returen via ett uppföljningsformulär och senast 14 dagar efter mottagandet av varorna. Du får ett uppföljningsformulär från vårt orderkontor när du rapporterar. Rapportera din retur här till ordre@protan.no.

- Fyll i formuläret och skicka som bilaga via e-post till Protans kundcenter: kundeservice@protan.no

- Markera ämnesraden med RETURN + ORDER NUMBER

Tyvärr kan returer och klagomål utan uppföljningsformulär inte behandlas.

Kunden står för fraktkostnaderna för retur till säljaren. Kredit kan endast ges för oskadade föremål i originalförpackning
Beställningsartiklar kommer inte att krediteras.
Kreditering av returnerade varor debiteras en returavgift på 15% av varans inköpsvärde, men minst 1500 NOK exklusive moms och högst 20 000 NOK exklusive moms.
Varorna måste skickas tillbaka på ett korrekt sätt och att skador undviks. Eventuella skador under returtransporten måste reklameras av avsändaren.
Bifoga den ifyllda uppföljningsblanketten med de varor som skickas tillbaka.

Ett svar på din retur kan förväntas senast 14 dagar efter mottagandet av returnerade varor.

Returadress:
Protan AS
Terminal 4, port 25-28
3414 Lier

Fråga?

Vi har allt du behöver! Kontakta vår kundtjänst.
Kontaktuppgifter hittar du här